קביעת תור בקישור
קביעת תור עצמאית דרך קישור
החנות יכולה לשתף עם הלקוח קישור לקביעת תור. הלקוח בוחר את הסניף, סוג התור והמועד הזמין בהתאם להגדרות העסק, והפגישה נכנסת ישירות ליומן.
התור הכי קל לאבד הוא זה שלא נקבע
קביעת תור בטלפון דורשת ששני הצדדים יהיו פנויים באותו רגע – והרגע הזה כמעט אף פעם לא מגיע בזמן שנוח לחנות.
- · לקוחות מתקשרים לקבוע תור בדיוק בשעות שהחנות הכי עמוסה.
- · שיחה שלא נענתה היא לפעמים תור שנקבע במקום אחר.
- · מי שמתקשר אחרי שעת הסגירה נשאר בלי מענה עד מחר.
- · תור שסוכם בטלפון ונרשם על פתק לא תמיד מגיע ליומן.
איך זה עובד
- 01
משתפים את הקישור
לעסק יש קישור קביעת תור משלו. משתפים אותו איפה שהלקוחות כבר נמצאים – בהודעה, בפרופיל העסקי או באתר.
- 02
הלקוח בוחר סניף
כשלעסק יש יותר מסניף אחד, הלקוח בוחר לאן נוח לו להגיע.
- 03
בוחר סוג תור
בדיקת ראייה, התאמת עדשות מגע או כל סוג אחר – מתוך סוגי התורים שהעסק בחר להציע בקישור.
- 04
בוחר מועד פנוי
התאריכים והשעות מגיעים מהזמינות האמיתית שהעסק הגדיר – שעות העבודה והיומן בפועל – ולא מרשימה כללית.
- 05
התור נכנס ליומן
הלקוח מאמת את זהותו באמצעות קוד, והתור נכנס ישירות ליומן החנות – בלי שיחה, בלי פתק ובלי הקלדה נוספת.
הלקוח קובע – העסק שולט
קישור פתוח הוא לא יומן פרוץ. כל מה שהקישור מציע נגזר מהגדרות העסק, וכל שינוי בהגדרות משתקף בקישור.
- · חלונות זמינות שנגזרים משעות העבודה שהגדרתם
- · רק סוגי התורים שבחרתם להציע מופיעים בקישור
- · הגדרות נפרדות לכל סניף – שעות, סוגי תורים וזמינות
- · הזמינות מתעדכנת לפי היומן בפועל, כך ששעה שנתפסה לא מוצעת שוב
קישור אחד לכל הסניפים
אותו קישור משרת את כל הסניפים: הלקוח בוחר סניף בתחילת התהליך, והתור משויך ליומן של אותו סניף. כל סניף שומר על הזמינות ועל ההגדרות שלו, וההנהלה רואה את התורים בתמונה אחת.
בלי לחשוף מידע על לקוחות
הקישור הציבורי מציג רק את מה שנדרש לקביעת תור: סניפים, סוגי תורים ומועדים פנויים. הוא אינו חושף את תוכן היומן, פרטים של לקוחות אחרים או מידע קליני כלשהו – והלקוח מאמת את זהותו באמצעות קוד לפני שהקביעה מושלמת.
שאלות נפוצות
האם הלקוחות יכולים לקבוע תור בעצמם?
כן. העסק משתף קישור ציבורי לקביעת תור, והלקוח בוחר בעצמו סניף, סוג תור ומועד פנוי – מהנייד, בלי שיחת טלפון. מה שהקישור מציע נקבע על ידכם: שעות הזמינות, סוגי התורים וההגדרות של כל סניף. החוויה והאפשרויות בפועל נקבעות בהתאם להגדרות החנות ולמודולים הפעילים.
האם הלקוח צריך להתקין אפליקציה?
לא. הקישור נפתח בדפדפן של הטלפון – בלי התקנה ובלי הרשמה מסובכת. הלקוח מאמת את זהותו באמצעות קוד כחלק מקביעת התור.
מה קורה אחרי שהלקוח קבע תור דרך הקישור?
התור נכנס ישירות ליומן החנות, משויך לסניף שנבחר, וגלוי לצוות כמו כל תור אחר. מעבר לכך, התנהלות ההודעות ללקוח תלויה בערוצים ובמודולים שהעסק הפעיל, בהתאם למודולים הפעילים.
החוויה והאפשרויות בפועל נקבעות בהתאם להגדרות החנות ולמודולים הפעילים.
קביעת הדגמה